Юрист по защите прав потребителей СПб

Права потребителей, которые чаще всего нарушают

Получение некачественных услуг, покупка бракованного или несоответствующего описанию товара – все это относится к нарушениям прав потребителей. Некоторые ситуации между продавцом и покупателем требуют квалифицированной юридической помощи и полного сопровождения дела юристом. Компания Stepanov Group оказывает полный спектр услуг в данном направлении и гарантирует защиту ваших интересов.

Отношения между продавцом и покупателем регламентированы законом «О защите прав потребителей». Тем не менее, существует список проблем, с которыми клиенты чаще всего обращаются за юридической помощью.

• Отказ обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел. За исключением товаров, которые не подлежат обмену.
• Отказ вернуть любой товар, купленный через интернет, если он не подходит покупателю. Без исключений.
• Не предоставление полноценной информации о производителе, составе или любых других характеристиках товара.
• Не предоставление товаров и услуг в сроки, оговоренные ранее и прописанные в договоре или иных документах.
• Навязывание услуг и требование их оплаты, например, при оформлении рассрочки навязывание кредитной карты.

Любые нарушения  законодательства требуют качественного и профессионального подхода. Благодаря помощи квалифицированных юристов потребитель может решить любую, даже самую сложную задачу.

Что включает услуга защиты прав потребителей адвокатом

Услуга защиты прав потребителей адвокатом включает:

• Оценку и анализ ситуации юристом, а также сбор доказательств и документов для последующего обращения в Роспотребнадзор или судебные органы.
• Подготовку адвокатом претензии в адрес организации или индивидуального предпринимателя, предоставившего некачественный товар или услугу.
• Организацию и проведение экспертизы юристом, направленной на выявление дефектов, а также выяснение причин их образования.
• Представление юристом интересов в суде, а также помощь в получении компенсации за причинение морального вреда.

Адвокаты юридической компании дадут полную правовую оценку действий сторон конфликтной ситуации, окажут помощь в проведении экспертизы и споров, подготовят документы для защиты, а юристы помогут добиться справедливости в самые быстрые сроки.

Способы защиты прав потребителя адвокатом

Выделяют два основных способа решения споров:

• досудебное;
• судебное.

В ходе досудебного урегулирования спора в адрес продавца юристом направляется претензия, которую он обязан рассмотреть и дать ответ потребителю в течение 10 календарных дней. В случае нарушения, он обязан заплатить штраф в размере 50%, а также компенсацию морального вреда.

Если досудебное урегулирование спора не помогло, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой и потребовать с организации:

• Штраф в размере ½ от суммы присужденной судом.
• Возврат основной суммы, уплаченной за товар или услугу.
• Возмещение морального вреда.
• Оплату юридических услуг.
• Пени в размере от 0,5% до 3%.

Юридическая помощь и защита адвоката в спорах позволяет ускорить процесс разрешения ситуации, а также повысить шансы на благоприятный исход дела.